Refund Policy
Refund Policy (রিফান্ড পলিসি)
Unifare BD-তে আমরা সবসময় চেষ্টা করি গ্রাহকদের জন্য কেনাকাটার অভিজ্ঞতা সহজ, স্বচ্ছ এবং নির্ভরযোগ্য রাখতে। কোনো কারণে যদি রিফান্ড প্রয়োজন হয়, তাহলে নিচের নীতিমালা অনুযায়ী রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।
কখন রিফান্ড পাওয়া যাবে
নিচের পরিস্থিতিতে রিফান্ড প্রযোজ্য হতে পারে —
অর্ডারকৃত পণ্য স্টকে না থাকলে
রিটার্ন করা পণ্য আমাদের টিম যাচাই করার পর রিফান্ডের জন্য অনুমোদিত হলে
গ্রাহকের কাছে ভুল বা ড্যামেজড পণ্য ডেলিভারি হলে
রিফান্ড প্রক্রিয়া
রিটার্ন করা পণ্য আমাদের টিম গ্রহণ ও যাচাই করার পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হয়। যাচাই সম্পন্ন হলে সাধারণত ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন করা হয়।
রিফান্ডের পদ্ধতি
রিফান্ড সাধারণত নিচের যেকোনো একটি পদ্ধতিতে প্রদান করা হয় —
Mobile Banking (bKash / Nagad)
Bank Transfer
Store Credit (যদি প্রযোজ্য হয়)
গুরুত্বপূর্ণ তথ্য
সাধারণত ডেলিভারি চার্জ রিফান্ডযোগ্য নয়, তবে যদি পণ্য ড্যামেজ হয় বা ভুল পণ্য ডেলিভারি করা হয়, সে ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।
রিফান্ড সম্পন্ন হওয়ার সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে কিছুটা ভিন্ন হতে পারে।
যদি রিফান্ড সংক্রান্ত কোনো সহায়তা প্রয়োজন হয়, তাহলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করব। ইনশাআল্লাহ